Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó thẳng thắn

Trang này giải thích chính xác norn9 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có thể yêu cầu thay đổi ra sao.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
norn9 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó thẳng thắn
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là những bước cụ thể mà norn9 thực hiện mỗi ngày để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu của bạn, từ lúc đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Lịch sử giao dịch Viettel Money hay số điện thoại của bạn không nằm trong tầm với của toàn bộ nhân sự.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý theo đúng khung thời gian cho phép của pháp luật địa phương nơi dịch vụ hoạt động.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của norn9 sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, cookie hoặc quyền xóa thông tin cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đội tài khoản xử lý các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để xác minh số dư tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật tại vùng dịch vụ được phép hoạt động theo quy định địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian cho phép theo pháp luật địa phương nơi tài khoản được đăng ký và hoạt động.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.