Tham khảo

Điều khoản và chính sách của norn9

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập norn9.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
norn9 Điều khoản và chính sách của norn9
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong mọi phiên kết nối — dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu bắt buộc của nhà cung cấp ví.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Bạn có thể truy cập an toàn trên điện thoại hoặc máy tính mà không cần lo về rò rỉ dữ liệu.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo đúng quy trình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ giao diện điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và xác minh tài khoản mọi giờ trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email để được xử lý bằng văn bản. Phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và các vấn đề liên quan đến tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ norn9. Việc sử dụng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận trực tiếp từ nhà cung cấp ví và chỉ mã số giao dịch được ghi lại trên hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, chia sẻ tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua email pháp lý.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.